一、策略運營是指什么

策略運營（英文：Strategic Operation）是用戶運營的一種模式，主要針對于用戶量級在千人到百萬人規(guī)模的運營。通過數(shù)據(jù)分析、調(diào)研等方式分析現(xiàn)有用戶群體特征，構(gòu)建用戶畫像，推動方案落地的運營人員。

二、策略運營的職能

1、根據(jù)需求及運營目標，結(jié)合產(chǎn)品特點、行業(yè)熱點和重要節(jié)點完成各類線上活動及內(nèi)容的策劃；

2、深度洞察用戶畫像及用戶需求，主動發(fā)現(xiàn)行業(yè)熱點，創(chuàng)新活動、內(nèi)容，完成選題策劃；

3、統(tǒng)籌各方資源，對接設(shè)計、產(chǎn)品、研發(fā)等部門，推進活動、內(nèi)容的落地，對運營指標負責(zé)；

4、定期總結(jié)復(fù)盤活動、內(nèi)容運營成果，追蹤各項數(shù)據(jù)指標，及時優(yōu)化運營策略；

5、針對平臺活動、玩法、渠道等內(nèi)容進行深度研究，結(jié)合數(shù)據(jù)分析趨勢，識別數(shù)據(jù)風(fēng)險和業(yè)務(wù)風(fēng)險。

三、策略運營的工作內(nèi)容

1、數(shù)據(jù)分析

跑出單位時間內(nèi)（如近7天30天），按照貢獻內(nèi)容的用戶數(shù)分布、活躍度分布、消費行為分布，找出其中的規(guī)律。如，活躍周期、貢獻頻度和數(shù)量、群體現(xiàn)象等。這個很難說的很細，每個產(chǎn)品的情況不同，具體問題具體來分析吧。

2、用戶分層

依據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析結(jié)論，再結(jié)合運營對用戶需求的非常深入的了解，對用戶進行分層?？蛇\用RFM模型、AARRR模型、ARGO模型、生命周期等對用戶進行分層，用戶必須用可量化的方式分成幾類，并且用戶之間有明顯的區(qū)別。

3、針對性措施

由于每層用戶的特征和需求不同，所以針對性的運營措施也不同。策略運營根據(jù)不同的分層用戶指定對應(yīng)的運營措施。

4、看效果并優(yōu)化

策略運營往往把關(guān)注度都放在措施上線前這個階段，投入很多時間和精力，但措施的效果怎么樣才是最重要的，而且必須花時間做分析，找出真正的原因，再給出修復(fù)的辦法。運營很多時候是在試錯的過程中，能印證些什么，非常重要，再調(diào)整優(yōu)化，這樣每次做的事才有真正的意義。

四、策略運營的能力要求

1、數(shù)據(jù)埋點

數(shù)據(jù)埋點是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的根基，想要做好數(shù)據(jù)化運營，需要清楚埋點的流程、埋點方案選擇、數(shù)據(jù)驗證方法。

2、指標體系建設(shè)

好的指標體系可以直觀地反應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況的好壞，并且可以給出可以指導(dǎo)行動的決策建議。數(shù)據(jù)化運營需要掌握指標體系的構(gòu)建及管理方法。例如，通過 OSM模型 與 UJM 模型，構(gòu)建數(shù)據(jù)化運營指標體系。

3、 數(shù)據(jù)分析方法

除了專業(yè)的數(shù)據(jù)分析崗位外，現(xiàn)在幾乎各個崗位都要求具備一定的數(shù)據(jù)分析技能，策略運營掌握分析方法才能做好產(chǎn)品決策，可以更高效的分析。

4、用戶行為分析

過去數(shù)據(jù)分析以宏觀的數(shù)據(jù)指標為主，例如流量、訂單、營收等。隨著用戶增長理論的發(fā)展，對個體行為的洞察分析成了新的方向。通過對用戶點擊事件、漏斗轉(zhuǎn)化、行為路徑、留存分析以及魔法數(shù)字分析，找出產(chǎn)品流程上的問題和改進點，從而提升用戶轉(zhuǎn)化，促進用戶增長。

5、數(shù)據(jù)可視化

運營數(shù)據(jù)分析報告、數(shù)據(jù)分析平臺都需要以更直觀的方式將分析結(jié)果或決策建議輸出，指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。因此，需要了解數(shù)據(jù)可視化圖表的應(yīng)用原則、可視化產(chǎn)品設(shè)計理念，以及常用的可視化工具，如 Echart、百度圖說。

6、用戶畫像標簽體系建立

策略運營離不開用戶的分層運營，對用戶進行更細粒度的分群，需要掌握用戶畫像理論、用戶畫像標簽體系建設(shè)方法，將業(yè)務(wù)運營場景抽象成用戶標簽，利用 CDP/DMP 平臺實現(xiàn)更高效的運營流程。

7、算法挖掘應(yīng)用

基于運營經(jīng)驗的規(guī)則運營需要和算法能力相結(jié)合，才能發(fā)揮更大的價值，例如人與商品的精準推薦實現(xiàn)千人千面的個性化產(chǎn)品體驗，或者將業(yè)務(wù)規(guī)則抽象成算法特征，利用 AI 能力預(yù)測用戶行為意向。

五、策略運營的工作流程

1、借助數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、場景拆解等需求挖掘的方法發(fā)現(xiàn)問題。

2、做場景拆解、問題假設(shè)、通過競品分析、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研問卷等方案，驗證需求，找出關(guān)鍵問題和影響因素。

3、針對關(guān)鍵問題，分析用戶或業(yè)務(wù)的本質(zhì)目的，制定策略方案。

4、數(shù)據(jù)監(jiān)測及調(diào)整優(yōu)化，新策略執(zhí)行后通過數(shù)據(jù)分析進行策略評估和效果回歸，然后循環(huán)進入第一環(huán)節(jié)。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：策略運營需要有用戶思維、數(shù)據(jù)思維以及運營思維，擅長做各種測試玩轉(zhuǎn)流量，讓流量增長更快，或者流量變現(xiàn)效率更高或者流量的分配效率更高。

參考鏈接：

策略運營工作內(nèi)容是什么- 職業(yè)百科

https://baike.zhipin.com/wiki/s5bb689d56cc4729d1HF7

策略運營，到底是一個什么崗位？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/455797476

修改于2023-12-23