對(duì)電子商務(wù)型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該將用戶行為引導(dǎo)考慮在內(nèi)，也就是盡量讓用戶跟隨著站長(zhǎng)、優(yōu)化者設(shè)計(jì)的路線進(jìn)行訪問(wèn)，最終實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化率的提高。

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，在很大程度上是圍繞著網(wǎng)站建設(shè)目的而進(jìn)行的。如果一個(gè)以銷售某種產(chǎn)品為目的營(yíng)銷網(wǎng)站，在大多數(shù)情況下，網(wǎng)站目標(biāo)就是為了出售這個(gè)產(chǎn)品；如果是一個(gè)以建立品牌為目的的網(wǎng)站，目標(biāo)一般就是為了讓訪問(wèn)者記住并了解自己的品牌。不管什么樣的網(wǎng)站目標(biāo)，都需要在內(nèi)容建設(shè)上有一定的導(dǎo)向性，也就是說(shuō)，網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，應(yīng)該用巧妙的、不讓用戶反感的方式，引導(dǎo)用戶的下一步行為。

很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，將自身的內(nèi)容建設(shè)做得非常好，提供有價(jià)值、原創(chuàng)的各種內(nèi)容，但是卻忽略或者沒(méi)有重視對(duì)用戶行為的引導(dǎo)，最終可能導(dǎo)致用戶只是感覺(jué)到"這個(gè)網(wǎng)站不錯(cuò)"，而且并不能感覺(jué)到讓用戶做到"我一定要在這個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)我需要的產(chǎn)品"。

和完全沒(méi)有考慮用戶行為導(dǎo)向的網(wǎng)站相比，還有一種不好的情況恰恰與之相反，就過(guò)度、暴力、討人厭地強(qiáng)調(diào)用戶行為的引導(dǎo)。這種過(guò)于迫切地希望用戶產(chǎn)生下一步行為的方式，最終導(dǎo)致的營(yíng)銷結(jié)果同樣不好。

那么，在營(yíng)銷網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)中，如何才能恰當(dāng)、巧妙、不著痕跡地引導(dǎo)用戶行為呢？

要光明正大，不要偷偷摸摸

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類站點(diǎn)，內(nèi)容建設(shè)往往都圍繞著產(chǎn)品展開(kāi)，或者是告訴訪問(wèn)者產(chǎn)品的價(jià)值，或者是暗示某種情感，要想恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)用戶行為，正面、積極主動(dòng)地明確內(nèi)容是最好的辦法。

如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者建立的網(wǎng)站就是最常見(jiàn)的銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站，那就應(yīng)該在提供有用的內(nèi)容時(shí)，很明確地告訴訪問(wèn)者：

①我是提供這個(gè)產(chǎn)品銷售的商家

②我希望訪問(wèn)者購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品

③訪問(wèn)者可以在我的站點(diǎn)上購(gòu)買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品

④這些產(chǎn)品在同類站點(diǎn)、產(chǎn)品中是很優(yōu)秀的

用上述方式正面地給消費(fèi)者傳導(dǎo)信息，是最不容易招致客戶反感的方法。因?yàn)楣_(kāi)的買(mǎi)賣(mài)行為，賣(mài)家買(mǎi)家都擁有選擇的權(quán)利，就好比去百貨商場(chǎng)消費(fèi)，商場(chǎng)已經(jīng)將自己的產(chǎn)品放在了貨架上供人選擇，消費(fèi)者自然也有權(quán)利選擇自己喜歡的商品，無(wú)所謂厭惡和喜歡。這種最簡(jiǎn)單卻是最本質(zhì)的公開(kāi)行為，同樣是一種最穩(wěn)妥的引導(dǎo)用戶行為的方式。

舉例來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在有很多銷售母嬰用品的營(yíng)銷站點(diǎn)，如圖所示：

這些站點(diǎn)往往都有很豐富的產(chǎn)品內(nèi)容，同樣對(duì)各種產(chǎn)品也進(jìn)行了或詳細(xì)或獨(dú)到的內(nèi)容建設(shè)，如圖所示：

但是，如果只有這些內(nèi)容，網(wǎng)站的營(yíng)銷效果不可能會(huì)很好，因?yàn)榫W(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，往往會(huì)處于一種比較隨意的狀態(tài)中，網(wǎng)站主如果不明確地告訴用戶下一步的行為，用戶往往就不知道下一步該怎么做，或者閱讀完某個(gè)內(nèi)容之后就會(huì)開(kāi)始思考相關(guān)的其他問(wèn)題了，而無(wú)法走向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的道路。

一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)姆绞绞窃趦?nèi)容建設(shè)中貫穿一些明確引導(dǎo)用戶行為的文字、圖片等，比如在介紹某種產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，可以明確地告訴用戶："我們的網(wǎng)站，提供這個(gè)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)，如果您在某年某月某天之前購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，還可以獲得一定的優(yōu)惠或者贈(zèng)品"，也可以說(shuō)"在XX網(wǎng)購(gòu)物比同類網(wǎng)站多獲得20%積分，或者直接在價(jià)格后寫(xiě)明"為您節(jié)省19.10元（68折）"。

這樣既讓用戶了解了詳細(xì)的產(chǎn)品價(jià)值，又很正面地提出了網(wǎng)站的銷售功能，會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的行為產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)挠绊懀嵘W(wǎng)站的營(yíng)銷價(jià)值。